Frequently asked questions

Puis-je obtenir un remboursement pour une activité réservée ?

Certainement ! Nous comprenons que les plans peuvent changer. Nous vous enverrons un e-mail dès que votre réservation sera confirmée, et nous vous tiendrons informé en cas de modifications. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, cliquez [ici] pour vérifier le statut de votre réservation.

Mon code de réduction ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Pas d’inquiétude ! Nous vous enverrons des notifications par e-mail concernant le statut de votre réservation. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, cliquez [ici] pour vérifier le statut. En cas de problème avec un code de réduction, veuillez contacter notre service client.

Faut-il un visa pour participer à vos activités ?

Dans certains pays, une demande de visa peut être requise. Veuillez vérifier les exigences spécifiques à chaque destination. Cliquez ici pour vérifier si vous avez besoin d’un visa (lien vers le DIPLOMATIC PORTAL du Ministère des Affaires Étrangères portugais). Nous vous enverrons également des mises à jour par e-mail sur le statut de votre réservation.

L'assurance est-elle incluse dans mes activités réservées ?

Oui, nous avons pensé à tout ! L’assurance est généralement incluse dans nos forfaits d’activités. Des détails spécifiques seront fournis lors de la réservation. Vous recevrez également des e-mails de suivi pour rester informé sur votre réservation.

Combien de temps avant l'activité dois-je réserver ?

Il est recommandé de réserver vos activités à l’avance pour garantir la disponibilité. Pour des détails spécifiques, consultez chaque activité sur notre site. Nous vous enverrons également des rappels par e-mail pour vous assurer de ne manquer aucune expérience passionnante.

Puis-je réserver des activités pour un groupe ?

Absolument ! Nous accueillons les groupes avec plaisir. Pour des réservations de groupe, veuillez nous contacter directement. Nous vous enverrons également des confirmations par e-mail pour chaque participant de votre groupe.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Pour annuler ou modifier votre réservation, veuillez consulter les détails spécifiques dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu. Vous pouvez également cliquer [ici] pour gérer votre réservation en ligne. Pour toute assistance supplémentaire, contactez notre service client.

Y a-t-il des restrictions d'âge pour certaines activités ?

Certaines activités peuvent avoir des restrictions d’âge pour des raisons de sécurité. Ces détails seront clairement indiqués lors de la réservation. Assurez-vous de vérifier les conditions spécifiques de chaque activité avant de réserver.

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